হাসপাতালের সেবা কার্যক্রমে নতুন নির্দেশনা: অ্যাপয়েন্টমেন্টের পুরনো নিয়ম পুনর্বহাল ও রোগীদের বিশেষ সুবিধা

হাসপাতালের সেবা কার্যক্রমকে আরও সহজ, দ্রুত ও রোগীবান্ধব করার লক্ষ্যে জরুরি নোটিশ জারি করেছে কর্তৃপক্ষ। আজ ২৯ জুন ২০২৬ তারিখ থেকে সকল রোগীর অ্যাপয়েন্টমেন্ট প্রক্রিয়ায় পরিবর্তন এনে পূর্বের নিয়ম পুনর্বহাল করা হয়েছে। একই সাথে গত কয়েকদিনে কারিগরি বা অন্য কোনো কারণে সাময়িক ভোগান্তিতে পড়া রোগীদের জন্য বিশেষ কিছু কল্যাণমূলক পদক্ষেপ ঘোষণা করা হয়েছে।

কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী গৃহীত পদক্ষেপ ও বিস্তারিত তথ্য নিচে তুলে ধরা হলো:

১. অ্যাপয়েন্টমেন্টের পুরনো নিয়ম চালু

আজ থেকে সকল রোগীকে আগের নিয়ম অনুসরণ করে অনলাইনের মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করতে হবে। এর জন্য নির্দিষ্ট ইউআরএল (URL) ব্যবহার করার অনুরোধ জানানো হয়েছে:

অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট লিংক: http://180.211.137.210:8888/public/appointment/create

২. ভুক্তভোগী রোগীদের জন্য বিশেষ পদক্ষেপ

রোগীদের যথাযথ ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে কর্তৃপক্ষ তিনটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেছে:

• বিনামূল্যে টিকিট প্রদান: যে সকল রোগী ‘আমার প্রোফাইল’ (My Profile) থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের চেষ্টা করেছেন এবং ট্রানজেকশন সফল হওয়া সত্ত্বেও টিকিট পাননি, তাদের ট্রানজেকশন যাচাই সাপেক্ষে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে (Free) নতুন টিকিট প্রদান করা হবে।

• বকেয়া ওষুধ সরবরাহ: গত দুই দিন ধরে যে সকল রোগী সাময়িক সমস্যার কারণে হাসপাতাল থেকে ওষুধ গ্রহণ করতে পারেননি, তাদের প্রেসক্রিপশন যাচাই করা হবে। ওষুধ স্টকে থাকা সাপেক্ষে (Available) দ্রুততম সময়ে তা রোগীদের হাতে তুলে দেওয়া হবে।

• ল্যাবরেটরি পরীক্ষা সম্পন্নকরণ: ওষুধসংক্রান্ত সুবিধার পাশাপাশি উক্ত ভুক্তভোগী রোগীদের জন্য প্রয়োজনীয় সকল ল্যাবরেটরি পরীক্ষা (Lab Tests) অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সম্পন্ন করার ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।

কর্তৃপক্ষের আহ্বান

হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের (SKH) পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, চিকিৎসা সেবা সাধারণ মানুষের দোরগোড়ায় দ্রুত ও নির্বিঘ্নে পৌঁছে দিতেই এই তাৎক্ষণিক সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। সেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে গৃহীত এই নতুন পদক্ষেপে সংশ্লিষ্ট সকল পক্ষ, কর্মকর্তা-কর্মচারী এবং সেবাগ্রহীতা রোগীদের আন্তরিক সহযোগিতা কামনা করেছে কর্তৃপক্ষ।