জিপিএফ ও পেনশনের তথ্য এখন অনলাইনে, এনআইডি ও মোবাইল নম্বরে যেভাবে মিলবে সেবা
সরকারি চাকরিজীবী, অবসরপ্রাপ্ত কর্মকর্তা-কর্মচারী ও পেনশনভোগীদের জন্য জেনারেল প্রভিডেন্ট ফান্ড (জিপিএফ) এবং পেনশন-সংক্রান্ত তথ্য জানার ক্ষেত্রে অনলাইন সেবা গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারে। সংশ্লিষ্ট তথ্যকেন্দ্রের ওয়েবসাইটে জিপিএফের তথ্য দেখা, পেনশন পরিশোধের বিবরণ যাচাই, প্রয়োজনীয় ফরম সংগ্রহ এবং বিভিন্ন সমস্যার বিষয়ে যোগাযোগের নির্দেশনা এক জায়গায় সাজানো হয়েছে।
প্রকাশিত তথ্য অনুযায়ী, কন্ট্রোলার অব সিভিল ডিফেন্স ফান্ডস অ্যান্ড পেনশন ম্যানেজমেন্ট (সিসিডিএফ) নামে পরিচিত সংশ্লিষ্ট দপ্তরের ওয়েবসাইটে জিপিএফ ও পেনশন-সংক্রান্ত বিভিন্ন সেবা পাওয়া যায়। ব্যবহারকারীরা জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে নির্দিষ্ট তথ্য যাচাই করতে পারেন। তবে সেবা ব্যবহারের সময় তথ্যের সঠিকতা, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং পরিচয়পত্রের নম্বর মিলিয়ে দেওয়া জরুরি।
জিপিএফের তথ্য অনলাইনে দেখার নিয়ম
সরকারি চাকরিজীবীদের জিপিএফ-সংক্রান্ত তথ্য জানতে সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে নির্ধারিত তথ্য অনুসন্ধান বিভাগ ব্যবহার করতে হবে। ওয়েবসাইটের ‘DSOP/DSPF/GPF Information’ অংশে গিয়ে ‘Click here’ অপশন নির্বাচন করার নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।
এরপর প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অনুসন্ধান সম্পন্ন করলে সংশ্লিষ্ট জিপিএফ বা ডিএসওপি-সংক্রান্ত তথ্য দেখা যেতে পারে।
জিপিএফের তথ্য দেখার ধাপগুলো হলো:
১. প্রথমে সিসিডিএফের সরকারি ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে হবে।
২. ওয়েবসাইটের ‘DSOP/DSPF/GPF Information’ অংশে গিয়ে ‘Click here’ অপশনে ক্লিক করতে হবে।
৩. নির্দেশনা অনুযায়ী ১৭ সংখ্যার এনআইডি নম্বর দিতে হবে।
৪. সংশ্লিষ্ট নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
৫. প্রয়োজনীয় তথ্য জমা দিয়ে জিপিএফ বা ডিএসওপি-সংক্রান্ত বিবরণ দেখতে হবে।
এ ক্ষেত্রে এনআইডি ও মোবাইল নম্বরের তথ্য সঠিকভাবে দেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তথ্য না মিললে সংশ্লিষ্ট পে-পয়েন্ট বা সিসিডিএফ কার্যালয়ের সঙ্গে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
জিপিএফ-সংক্রান্ত তথ্য জানতে সরকারি ওয়েবসাইটে প্রবেশের ঠিকানা: https://ccdfpfm.gov.bd
পেনশনভোগীরা যেভাবে পেমেন্টের তথ্য জানবেন
অবসরপ্রাপ্ত সরকারি কর্মকর্তা-কর্মচারী এবং পেনশনভোগীদের জন্য পেনশন পরিশোধের তথ্য যাচাইয়ের ব্যবস্থাও রয়েছে। সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইটের ‘Pension Payment Information’ বিভাগে গিয়ে প্রয়োজনীয় পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য দিয়ে পেনশন পেমেন্টের বিবরণ দেখা যায়।
এ জন্য সাধারণত ১৭ সংখ্যার এনআইডি অথবা ১০ সংখ্যার স্মার্ট আইডি এবং ইলেকট্রনিক ফান্ড ট্রান্সফার বা ইএফটি ব্যবস্থায় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রয়োজন হয়।
পেনশন পেমেন্টের তথ্য দেখার নিয়ম:
প্রথমে সিসিডিএফের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে হবে। এরপর ‘Pension Payment Information’ বিভাগে গিয়ে ‘Click here’ অপশন নির্বাচন করতে হবে। সেখানে নির্দেশনা অনুযায়ী এনআইডি বা স্মার্ট আইডি এবং ইএফটিতে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিতে হবে। এরপর প্রয়োজনীয় তথ্য জমা দিলে পেনশন পরিশোধের বিবরণ দেখা যেতে পারে।
তবে অনলাইনে তথ্য যাচাই করা এবং ব্যাংক হিসাবে টাকা জমা হওয়া এক বিষয় নয়। ওয়েবসাইটে পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য দেখা গেলেই যে অর্থ একই সময়ে ব্যাংক হিসাবে জমা হয়েছে, তা নিশ্চিত ধরে নেওয়া উচিত নয়। অর্থ জমার বিষয়ে নিশ্চিত হতে সংশ্লিষ্ট ব্যাংক হিসাব বা অনুমোদিত পেমেন্ট তথ্য যাচাই করতে হবে।
১৩ সংখ্যার এনআইডি নিয়ে যাঁদের সমস্যা হচ্ছে
অনেকের পুরোনো জাতীয় পরিচয়পত্রে ১৩ সংখ্যার এনআইডি নম্বর থাকতে পারে। সিসিডিএফের তথ্যকেন্দ্রে দেওয়া নির্দেশনা অনুযায়ী, ১৩ সংখ্যার এনআইডির আগে জন্মসালের চারটি সংখ্যা যুক্ত করে ১৭ সংখ্যার নম্বর তৈরি করার কথা উল্লেখ রয়েছে।
তবে নম্বর পরিবর্তন বা প্রবেশের আগে সরকারি ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত নির্দেশনা অনুসরণ করা প্রয়োজন। পরিচয়পত্রের তথ্য নিয়ে কোনো অসংগতি থাকলে নিজের মতো করে তথ্য পরিবর্তন না করে সংশ্লিষ্ট দপ্তরের সহায়তা নেওয়া উচিত।
পেনশন-সংক্রান্ত যেসব সমস্যায় আবেদন করা যায়
পেনশনভোগীদের বিভিন্ন প্রশাসনিক সমস্যা সমাধানের জন্য ওয়েবসাইটে ‘Cases submitted to CCDF’ নামে একটি ফরমের উল্লেখ রয়েছে। এই ফরমের মাধ্যমে কয়েক ধরনের বিষয়ে আবেদন বা তথ্য জমা দেওয়ার সুযোগ রাখা হয়েছে।
এর মধ্যে রয়েছে—
- বকেয়া বিল-সংক্রান্ত সমস্যা;
- পেনশনভোগীর মোবাইল নম্বর পরিবর্তন;
- ব্যাংক হিসাবের তথ্য পরিবর্তন;
- নিট পেনশনের পরিমাণ পরিবর্তন;
- পেনশন পুনর্বহালের ক্ষেত্রে পিপিও বা প্রয়োজনীয় নথি জমা দেওয়া।
এ ধরনের আবেদন করার আগে সংশ্লিষ্ট সমস্যার সঙ্গে সম্পর্কিত তথ্য ও প্রমাণপত্র প্রস্তুত রাখা প্রয়োজন। আবেদন জমা দেওয়ার পর সেটির অগ্রগতি বা নিষ্পত্তির সময়সীমা সম্পর্কে ফাইলটিতে নির্দিষ্ট কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয়নি। তাই প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট দপ্তরের সঙ্গে যোগাযোগ করে পরবর্তী করণীয় জেনে নিতে হবে।
পেনশনভোগীর মৃত্যু ও পারিবারিক তথ্য হালনাগাদ
পেনশন ব্যবস্থাপনায় পেনশনভোগীর ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক রাখা গুরুত্বপূর্ণ। এ কারণে সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইটে পেনশনভোগীর মৃত্যুর তথ্য নথিভুক্ত করার জন্য আলাদা ফরমের উল্লেখ রয়েছে।
‘Pensioner’s Death Information Entry’ ফরমে পেনশনভোগীর নাম, মোবাইল নম্বর, এনআইডি বা স্মার্ট আইডি এবং মৃত্যুর তারিখ দেওয়ার নির্দেশনা রয়েছে। ফাইলের তথ্য অনুযায়ী, এ ক্ষেত্রে মৃত্যুসনদ ঐচ্ছিক হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে। তবে বাস্তবে তথ্য জমা দেওয়ার সময় ওয়েবসাইটের সর্বশেষ নির্দেশনা অনুসরণ করা জরুরি।
এ ছাড়া পেনশনভোগীর রেশন-সংক্রান্ত তথ্য হালনাগাদের জন্যও আলাদা ফরম রয়েছে। সেখানে পেনশনভোগী, তাঁর স্বামী বা স্ত্রী এবং সন্তানদের তথ্য দেওয়ার পাশাপাশি এনআইডি বা জন্মনিবন্ধনের কপি এবং সংশ্লিষ্ট পে-পয়েন্ট নির্বাচন করে তথ্য জমা দেওয়ার নির্দেশনা রয়েছে।
এসব তথ্য হালনাগাদ রাখলে সংশ্লিষ্ট প্রশাসনিক কার্যক্রমে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবস্থাপনা সহজ হতে পারে। তবে কোনো আবেদন জমা দিলেই তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদিত হবে—এমন নিশ্চয়তা প্রকাশিত তথ্যে নেই।
জিপিএফের ফরম পেতে কী করবেন
জিপিএফ-সংক্রান্ত বিভিন্ন ফরমের জন্য ওয়েবসাইটের ‘Forms’ মেনুতে প্রবেশ করার নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। তবে সরবরাহ করা তথ্যকেন্দ্রের বিবরণে উল্লেখ রয়েছে, জিপিএফের ফরমসংক্রান্ত অংশটি দেখার সময় ‘Under Construction’ অবস্থায় ছিল।
এ কারণে প্রয়োজনীয় ফরম অনলাইনে পাওয়া না গেলে সংশ্লিষ্ট অফিস বা পে-পয়েন্টের সঙ্গে যোগাযোগ করা যেতে পারে। কোনো ফরম বা আবেদনপদ্ধতি সম্পর্কে নিশ্চিত না হয়ে অনানুষ্ঠানিক উৎস থেকে পাওয়া নির্দেশনা অনুসরণ না করাই ভালো।
অন্যদিকে পেনশন-সংক্রান্ত ফরমের জন্য ওয়েবসাইটে আলাদা লিংকের উল্লেখ রয়েছে। সংশ্লিষ্ট পেনশন ফরমের পাতা: https://ccdfpfm.gov.bd/pension-form-files
তথ্যের ভুল থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন
জিপিএফ বা পেনশন-সংক্রান্ত তথ্যে ভুল দেখা গেলে সংশ্লিষ্ট ইউনিট, পে-পয়েন্ট অথবা সিসিডিএফ কার্যালয়ের সঙ্গে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। প্রয়োজনে এনআইডি, পিপিও এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্য প্রমাণপত্র প্রস্তুত রাখতে হবে।
বিশেষ করে মোবাইল নম্বর, ব্যাংক হিসাব, পেনশনের পরিমাণ কিংবা পরিচয়সংক্রান্ত তথ্যে অসংগতি থাকলে সমস্যার ধরন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় নথি দিয়ে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা উচিত।
সিসিডিএফের যোগাযোগের তথ্য
প্রকাশিত তথ্যকেন্দ্রে সহায়তার জন্য নিচের যোগাযোগের বিবরণ দেওয়া হয়েছে—
হটলাইন নম্বর:
- ০১৭৬৯-৫৯০০৫৪
- ০১৭৬৯-৫৯০০৫৫
- ০১৭৬৯-৫৯০১০৪
সহায়তার সময়: সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৫টা পর্যন্ত, সরকারি ছুটি ছাড়া।
ফোন নম্বর:
- ০২-২২৪৪১৫১৪৪
- ০২-২২৪৪১৫১৪৩
ইমেইল:
ঠিকানা: ওল্ড লগ এরিয়া হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা সেনানিবাস, ঢাকা-১২০৬; আইএসপিআর ভবনের দ্বিতীয় তলা।
যোগাযোগের এসব তথ্য সরবরাহ করা HTML ফাইল থেকে নেওয়া হয়েছে। কল করার আগে সরকারি ওয়েবসাইটে সর্বশেষ যোগাযোগের তথ্য যাচাই করে নেওয়া ভালো।
অনলাইন সেবা ব্যবহারে সতর্কতা
জিপিএফ ও পেনশন-সংক্রান্ত অনলাইন সেবা ব্যবহারের সময় ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তার বিষয়টি গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করতে হবে। এনআইডি নম্বর, মোবাইল নম্বর, ব্যাংক হিসাবের তথ্য এবং পেনশন পেমেন্ট-সংক্রান্ত বিবরণ সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য।
তাই শুধু সরকারি ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হবে। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বা অপরিচিত ব্যক্তির কাছে এনআইডি, ব্যাংক হিসাবের তথ্য কিংবা পেনশন-সংক্রান্ত নথি পাঠানো থেকে বিরত থাকা উচিত। কোনো ওয়েবসাইটে তথ্য দেখা না গেলে একই তথ্য বারবার জমা না দিয়ে প্রথমে ওয়েবসাইটের নির্দেশনা ও সংযোগের অবস্থা যাচাই করতে হবে।
এ ছাড়া ওয়েবসাইটের ভেতরে সরকারি সেবা না খুললে নতুন ট্যাবে খোলার বিকল্প ব্যবহারের পরামর্শ তথ্যকেন্দ্রে দেওয়া হয়েছে। তবে ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে পারা, তথ্য অনুসন্ধান সম্পন্ন হওয়া এবং আবেদন নিষ্পত্তি হওয়া—এই তিনটি আলাদা বিষয়।
শেষ কথা
জিপিএফ ও পেনশন-সংক্রান্ত তথ্য এক জায়গায় পাওয়ার জন্য অনলাইন তথ্যকেন্দ্রটি সরকারি চাকরিজীবী ও পেনশনভোগীদের কাজে আসতে পারে। এর মাধ্যমে জিপিএফের তথ্য দেখা, পেনশন পেমেন্টের বিবরণ যাচাই, নির্দিষ্ট ফরম খোঁজা এবং বিভিন্ন সমস্যায় যোগাযোগের প্রাথমিক নির্দেশনা পাওয়া সম্ভব।
তবে তথ্যকেন্দ্রে দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করলেও কোনো তথ্য পাওয়া, আবেদন অনুমোদন কিংবা অর্থ পরিশোধের বিষয়টি নিশ্চিত নয়। তাই জিপিএফ বা পেনশনের তথ্যে অসংগতি দেখা দিলে, বকেয়া বিলের সমস্যা হলে অথবা ব্যাংক হিসাবের তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট সরকারি দপ্তরের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিশ্চিত হওয়া উচিত।
অফিশিয়াল ওয়েবসাইট: https://ccdfpfm.gov.bd
