সরকারি দপ্তরে সম্বোধন বিধি: কী বলছে ১৯৯০ সালের সেই ঐতিহাসিক নির্দেশনা?
সরকারি অফিস ও আদালত পাড়ায় কর্মকর্তাদের সম্বোধন নিয়ে মাঝেমধ্যেই নানা বিতর্ক তৈরি হয়। বিশেষ করে ‘স্যার’ বা ‘ম্যাডাম’ ডাকা বাধ্যতামূলক কি না, তা নিয়ে সাধারণ মানুষের মধ্যে কৌতূহল রয়েছে। এই বিতর্কের অবসান ঘটাতে ১৯৯০ সালের ১১ ডিসেম্বর (তৎকালীন সংস্থাপন মন্ত্রণালয়, বর্তমানে জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়) কর্তৃক জারিকৃত একটি স্মারকপত্রের নির্দেশনা আজও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
স্মারক নং-শম (বাবাকো)-১০২/৯০-৩১৪-এর মাধ্যমে সরকারি কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের সম্বোধনের ক্ষেত্রে সুনির্দিষ্ট কিছু শিষ্টাচার অনুসরণের পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
সম্বোধনের ক্ষেত্রে প্রধান নির্দেশনাসমূহ
তৎকালীন সংস্থাপন মন্ত্রণালয়ের ওই পত্রে সরকারি কাজে পেশাদারিত্ব এবং জেন্ডার সংবেদনশীলতা বজায় রাখতে তিনটি প্রধান বিষয় উল্লেখ করা হয়েছিল:
দাপ্তরিক পত্রালাপের ক্ষেত্রে: সরকারি কর্মকর্তাদের নামে প্রেরিত চিঠিপত্রের শুরুতে পুরুষ কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে ‘মহোদয়’ এবং নারী কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে ‘মহোদয়া’ সম্বোধন করার বিধান রাখা হয়েছে।
মৌখিক সম্বোধনের ক্ষেত্রে: সরাসরি আলাপ বা দাপ্তরিক সাক্ষাতের সময় পুরুষদের ক্ষেত্রে ‘স্যার’ এবং নারীদের ক্ষেত্রে ‘ম্যাডাম’ শব্দ ব্যবহার করা যেতে পারে বলে জানানো হয়েছে।
নামের পূর্বে বিশেষ্য: সামাজিক ও দাপ্তরিক সৌজন্য রক্ষায় পুরুষদের নামের আগে ‘জনাব’ এবং নারীদের নামের আগে ‘বেগম’ ব্যবহারের নিয়ম স্বীকৃত।
নির্দেশনার গুরুত্ব ও বর্তমান প্রেক্ষাপট
এই স্মারকপত্রটি মূলত সরকারি দপ্তরে একটি অভিন্ন সম্বোধন পদ্ধতি চালু করার লক্ষ্যে জারি করা হয়েছিল। বিশ্লেষকরা মনে করেন, ‘মহোদয়’ বা ‘মহোদয়া’ শব্দগুলো দাপ্তরিক গাম্ভীর্য বজায় রাখে, যা ইংরেজি ‘Sir/Madam’ শব্দের বাংলা প্রতিশব্দ হিসেবে বহুল প্রচলিত।
তবে সাম্প্রতিক বছরগুলোতে সরকারি সেবা গ্রহীতাদের পক্ষ থেকে কর্মকর্তাদের ‘স্যার’ ডাকা নিয়ে নানা আলোচনা-সমালোচনা হয়েছে। অনেক ক্ষেত্রে জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় থেকে মৌখিকভাবে জানানো হয়েছে যে, সরকারি কর্মচারীরা জনগণের সেবক, তাই সাধারণ মানুষ তাদের ‘স্যার’ ডাকতে বাধ্য নন। তবে দাপ্তরিক শিষ্টাচার অনুযায়ী এই ১৯৯০ সালের বিধিটি এখনো কর্মকর্তাদের মধ্যে পারস্পরিক যোগাযোগের অন্যতম ভিত্তি হিসেবে কাজ করে।
সিদ্ধান্তে পরিবর্তন?
যদিও এটি ১৯৯০ সালের নির্দেশনা, তবুও বর্তমান ডিজিটাল যুগে এবং পরিবর্তিত প্রশাসনিক কাঠামোতে এই শব্দের ব্যবহারে কিছুটা আধুনিকায়ন এসেছে। তবে দাপ্তরিক নথিপত্র এবং ফরমেটে এখনো ‘মহোদয়’ এবং ‘জনাব’ শব্দের ব্যবহারই সবচেয়ে বেশি গ্রহণযোগ্য এবং প্রচলিত।
তথ্যসূত্র: তৎকালীন সংস্থাপন মন্ত্রণালয় (বর্তমান জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়), স্মারক নং- শম (বাবাকো)-১০২/৯০-৩১৪।
