আইবাস++ সার্ভারের সঙ্গে সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বন্ধ পেনশনভোগীদের লাইফ ভেরিফিকেশন: সমাধানে হিসাবরক্ষণ অফিসে সরাসরি যাওয়ার পরামর্শ

সরকারি পেনশনভোগীদের লাইফ ভেরিফিকেশন করতে গিয়ে নতুন করে ভোগান্তিতে পড়তে হচ্ছে। আইবাস++ (iBAS++)-এ সংরক্ষিত পেনশন ডাটাবেইজের সঙ্গে সংযোগ স্থাপন করতে না পারায় আপাতত অনলাইনে লাইফ ভেরিফিকেশন করা সম্ভব হচ্ছে না। ফলে যেসব পেনশনভোগী মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে নিজেদের জীবিত থাকার তথ্য যাচাই করতে চাচ্ছেন, তাঁদের অনেকেই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।

বিশেষ করে যাঁদের নিয়মিত পেনশন উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লাইফ ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করা প্রয়োজন, তাঁদের মধ্যে বিষয়টি নিয়ে উদ্বেগ তৈরি হয়েছে। তবে এ পরিস্থিতিতে পেনশনভোগীদের জন্য বিকল্প ব্যবস্থা হিসেবে সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ অফিসে সরাসরি উপস্থিত হয়ে লাইফ ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

কেন লাইফ ভেরিফিকেশন করা যাচ্ছে না?

লাইফ ভেরিফিকেশন ব্যবস্থাটি আইবাস++-এ সংরক্ষিত পেনশনভোগীদের তথ্যভান্ডারের সঙ্গে সংযুক্ত। এই ডাটাবেইজের মাধ্যমে পেনশনভোগীর পরিচয় ও প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হয়।

কিন্তু বর্তমানে আইবাসে রক্ষিত পেনশন ডাটাবেইজের সঙ্গে সংযোগ পাওয়া যাচ্ছে না। এ কারণে লাইফ ভেরিফিকেশন অ্যাপ ব্যবহার করে যাচাই কার্যক্রম সম্পন্ন করা সম্ভব হচ্ছে না।

এ ক্ষেত্রে সমস্যাটি পেনশনভোগীর ব্যক্তিগত তথ্যের ভুল, জাতীয় পরিচয়পত্রের ত্রুটি কিংবা মোবাইল ফোনের সমস্যার কারণে হয়েছে—এমনটি নিশ্চিতভাবে বলা যাচ্ছে না। বরং প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী, মূল সমস্যা হচ্ছে আইবাস++ পেনশন ডাটাবেইজের সঙ্গে সংযোগ স্থাপনে জটিলতা।

লাইফ ভেরিফিকেশন বন্ধ থাকলে কী করবেন?

অনলাইনে লাইফ ভেরিফিকেশন করতে না পারলে পেনশনভোগীদের আতঙ্কিত না হয়ে সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ অফিসে যোগাযোগ করতে হবে।

বিকল্প পদ্ধতিতে লাইফ ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করার জন্য পেনশনভোগীকে নিজে সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ অফিসে উপস্থিত হতে হবে। সঙ্গে জাতীয় পরিচয়পত্রের (NID) ফটোকপি নিতে হবে।

যে প্রক্রিয়ায় লাইফ ভেরিফিকেশন করা যাবে:

1. পেনশনভোগীকে নিজে সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ অফিসে যেতে হবে।

2. সঙ্গে জাতীয় পরিচয়পত্রের (NID) ফটোকপি নিতে হবে।

3. দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার কাছে লাইফ ভেরিফিকেশনের সমস্যার বিষয়টি জানাতে হবে।

4. অফিসের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই ও লাইফ ভেরিফিকেশনের কার্যক্রম সম্পন্ন করতে হবে।

অর্থাৎ, মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যাচাই করা সম্ভব না হলেও সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ অফিসে সরাসরি উপস্থিতির মাধ্যমে বিকল্প ব্যবস্থায় এ কার্যক্রম সম্পন্ন করার সুযোগ রয়েছে বলে প্রাপ্ত তথ্যে জানানো হয়েছে।

পেনশনের বকেয়া বিল তৈরির কাজ চলছে

এদিকে পেনশনভোগীদের জন্য আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, পেনশনের বকেয়া বিল তৈরির কার্যক্রম চলমান রয়েছে।

প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বকেয়া পেনশন বিল তৈরির কাজ করছে। পাশাপাশি আইবাস++ সার্ভারের প্রয়োজনীয় আপডেট কার্যক্রম সম্পন্ন হলে লাইফ ভেরিফিকেশন অ্যাপ পুনরায় চালু হওয়ার কথা রয়েছে।

সার্ভার আপডেট সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাপের মাধ্যমে পেনশনভোগীরা আবারও লাইফ ভেরিফিকেশন করতে পারবেন বলে আশা করা হচ্ছে। তবে অ্যাপটি ঠিক কবে নাগাদ পুনরায় চালু হবে, সে বিষয়ে নির্দিষ্ট তারিখ জানা যায়নি।

পেনশনভোগীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ

বর্তমান পরিস্থিতিতে পেনশনভোগীদের কয়েকটি বিষয়ে সতর্ক থাকা প্রয়োজন।

• লাইফ ভেরিফিকেশন করতে গিয়ে বারবার একই ধরনের সার্ভার সংযোগ সমস্যার সম্মুখীন হলে অযথা চেষ্টা না করে সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ অফিসে যোগাযোগ করুন।

• প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি সঙ্গে রাখুন।

• লাইফ ভেরিফিকেশন সম্পন্ন না হলে পেনশনসংক্রান্ত কোনো জটিলতা তৈরি হচ্ছে কি না, তা সংশ্লিষ্ট অফিস থেকে নিশ্চিত হয়ে নিন।

• সার্ভার আপডেট ও অ্যাপ পুনরায় চালুর বিষয়ে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশনার দিকে নজর রাখুন।

• অপরিচিত ব্যক্তি বা অননুমোদিত মাধ্যমে NID, পেনশনসংক্রান্ত তথ্য কিংবা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন না।

কবে নাগাদ আবার চালু হবে লাইফ ভেরিফিকেশন অ্যাপ?

পেনশনভোগীদের সবচেয়ে বড় প্রশ্ন হচ্ছে, লাইফ ভেরিফিকেশন অ্যাপ আবার কবে থেকে ব্যবহার করা যাবে?

প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী, আইবাস++ সার্ভার আপডেটের কাজ সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাপটি পুনরায় চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে। তবে নির্দিষ্ট সময়সূচি প্রকাশিত না হওয়ায় এখনই চালুর দিনক্ষণ নিশ্চিত করে বলা যাচ্ছে না।

এদিকে পেনশনের বকেয়া বিল তৈরির কাজ চলমান থাকায় সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম শেষ হওয়া এবং সার্ভার আপডেটের অগ্রগতির ওপর পরবর্তী পরিস্থিতি নির্ভর করছে।

শেষ কথা

আইবাস++ পেনশন ডাটাবেইজের সঙ্গে সংযোগ না পাওয়ায় আপাতত অনলাইনে লাইফ ভেরিফিকেশন করতে না পারা পেনশনভোগীদের জন্য সাময়িক অসুবিধার কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে। তবে এ কারণে পেনশনভোগীদের হতাশ হওয়ার প্রয়োজন নেই। কারণ বিকল্প হিসেবে সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ অফিসে পেনশনভোগী নিজে উপস্থিত হয়ে NID-এর ফটোকপি জমা দিয়ে প্রয়োজনীয় যাচাই কার্যক্রম সম্পন্ন করতে পারবেন।

সার্ভার আপডেটের পর লাইফ ভেরিফিকেশন অ্যাপ পুনরায় চালু হলে অনলাইনেও এ কার্যক্রম সম্পন্ন করার সুযোগ তৈরি হবে বলে আশা করা হচ্ছে। তাই পেনশনভোগীদের আপাতত সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ অফিসের সঙ্গে যোগাযোগ রাখা এবং পরবর্তী সরকারি নির্দেশনার জন্য অপেক্ষা করাই হবে সবচেয়ে যুক্তিসংগত পদক্ষেপ।