সরকারি কর্মচারী হাসপাতালে অ্যাপয়েন্টমেন্টের নতুন সময়সূচি: ১৪ অক্টোবর থেকে সকাল ৭টায় খুলবে স্লট, নতুন নিবন্ধন ছাড়াই মিলবে চিকিৎসাসেবা

সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবস্থায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হয়েছে। হাসপাতালের অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট সিস্টেমের সার্ভারে অতিরিক্ত চাপের কারণে সৃষ্ট সমস্যা সমাধান, রোগীদের ভোগান্তি কমানো এবং চিকিৎসাসেবা আরও সুশৃঙ্খলভাবে পরিচালনার লক্ষ্যে আগামী ১৪ অক্টোবর ২০২৬ থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের স্লট নির্ধারিত দিনের এক দিন আগে সকাল ৭টায় উন্মুক্ত করা হবে।

জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের অধীন সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের প্রশাসন-১ শাখা থেকে ১৩ অক্টোবর ২০২৬ তারিখে প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়েছে। বিজ্ঞপ্তিতে অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণের সময়সূচি, পূর্বে নিবন্ধিত সেবাগ্রহীতাদের জন্য সুবিধা এবং বিশেষায়িত চিকিৎসাসেবা গ্রহণের পদ্ধতি সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।

সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের ওয়েবসাইট www.skh.gov.bd ব্যবহার করে সেবাগ্রহীতারা অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করতে পারবেন।

১৪ অক্টোবর থেকে কখন অ্যাপয়েন্টমেন্টের স্লট খুলবে?

হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট সিস্টেমের সার্ভারে অতিরিক্ত চাপের কারণে সৃষ্ট সমস্যা সমাধান এবং সেবার মানোন্নয়নের লক্ষ্যে ১৪ অক্টোবর ২০২৬ থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের স্লট এক দিন আগে সকাল ৭টায় উন্মুক্ত করা হবে।

অর্থাৎ, কোনো সেবাগ্রহীতা যদি ১৫ অক্টোবর চিকিৎসকের পরামর্শ নিতে চান, তাহলে তাঁকে ১৪ অক্টোবর সকাল ৭টায় অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণের জন্য অনলাইনে চেষ্টা করতে হবে। একইভাবে, ১৬ অক্টোবরের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে হলে ১৫ অক্টোবর সকাল ৭টায় স্লট উন্মুক্ত হওয়ার সময় অনুসরণ করতে হবে।

এ ক্ষেত্রে রোগীদের মনে রাখতে হবে, স্লট খোলার নির্ধারিত সময়ে অনলাইনে প্রবেশ করলেই অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত হবে—এমন নয়। সংশ্লিষ্ট চিকিৎসক বা বিভাগের জন্য উপলভ্য স্লটের ভিত্তিতে অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করতে হবে।

নতুন সময়সূচির মূল বিষয়গুলো

• কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১৪ অক্টোবর ২০২৬।
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লট খোলার সময়: সকাল ৭টা।
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণের নিয়ম: চিকিৎসা গ্রহণের নির্ধারিত তারিখের এক দিন আগে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্র: সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবস্থা।
• অনলাইন ঠিকানা: www.skh.gov.bd।

নতুন করে নিবন্ধন করতে হবে না

বিজ্ঞপ্তির অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো, ইতোমধ্যে নিবন্ধিত সেবাগ্রহীতাদের নতুন করে নিবন্ধন করার প্রয়োজন নেই। তাঁরা নিজেদের বিদ্যমান আইডি ব্যবহার করেই অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করতে পারবেন।

এতে আগে থেকে নিবন্ধিত সরকারি কর্মচারী, তাঁদের পরিবারের নির্ভরশীল সদস্য এবং অন্যান্য অনুমোদিত সেবাগ্রহীতাদের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণের প্রক্রিয়া সহজ হবে।

তবে অনলাইন অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট সেবাগ্রহীতাকে নিজের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে হবে। এ জন্য হাসপাতালের অনলাইন ব্যবস্থায় দেওয়া নির্ধারিত পদ্ধতি অনুসরণ করা যেতে পারে।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে যেভাবে পুনরুদ্ধার করবেন

হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, নিবন্ধিত সেবাগ্রহীতারা নতুন নিবন্ধন ছাড়াই পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে পারবেন।

এ জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করা যেতে পারে:

১. সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট www.skh.gov.bd-তে প্রবেশ করুন।

২. অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা সংশ্লিষ্ট লগইন অপশনে যান।

৩. Get Password with OTP অপশন নির্বাচন করুন।

৪. নিবন্ধনের সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর দিয়ে ওটিপি (OTP) গ্রহণের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

৫. নির্দেশনা অনুযায়ী পাসওয়ার্ড সেট বা পুনরুদ্ধার করুন।

৬. অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চিকিৎসক, বিভাগ ও উপলভ্য সময় অনুযায়ী অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করুন।

এ ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি সচল থাকা গুরুত্বপূর্ণ। ওটিপি না পেলে নম্বরের সঠিকতা যাচাই করে হাসপাতালের নির্ধারিত সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করা যেতে পারে।

বিশেষায়িত চিকিৎসাসেবার অ্যাপয়েন্টমেন্টও নেওয়া যাবে

সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের বিজ্ঞপ্তিতে শুধু সাধারণ চিকিৎসাসেবা নয়, বিশেষায়িত চিকিৎসাসেবার অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণের বিষয়টিও উল্লেখ করা হয়েছে।

বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, চিকিৎসকের পরামর্শ অনুসারে নির্দিষ্ট বিশেষায়িত সেবার জন্য Book Appointment অপশনের বিশেষায়িত সেবা বিভাগ থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া যাবে।

এর আওতায় উল্লেখ করা হয়েছে—

• সার্জিক্যাল প্রসিডিউর বা অস্ত্রোপচার-সংশ্লিষ্ট নির্ধারিত সেবা;
• মাইনর ওটি (Minor OT);
• ডেন্টাল ট্রিটমেন্ট ও প্রসিডিউর;
• ইএনটি (ENT) বিভাগের নির্ধারিত প্রসিডিউর;
• পিএমআর (PMR) ও রিহ্যাবিলিটেশন সেবা;
• অন্যান্য বিশেষায়িত চিকিৎসাসেবা।

তবে এসব সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে চিকিৎসকের পরামর্শ এবং সংশ্লিষ্ট বিভাগের নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে। বিশেষায়িত সেবার অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করলেই সব ধরনের পরীক্ষা, চিকিৎসা বা প্রক্রিয়া তাৎক্ষণিকভাবে সম্পন্ন হবে—এমন নিশ্চয়তা বিজ্ঞপ্তিতে দেওয়া হয়নি।

কেন অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবস্থায় পরিবর্তন আনা হলো?

বর্তমানে সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের চিকিৎসাসেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবস্থা গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। রোগীর সংখ্যা বেশি হলে এবং একই সময়ে অনেক ব্যবহারকারী সিস্টেমে প্রবেশ করলে সার্ভারে অতিরিক্ত চাপ তৈরি হতে পারে। এর ফলে অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণে বিলম্ব, পেজ লোড হতে সমস্যা কিংবা স্লট পাওয়ার ক্ষেত্রে ভোগান্তি দেখা দিতে পারে।

হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের বিজ্ঞপ্তিতে সার্ভারের অতিরিক্ত চাপের কারণে সৃষ্ট সমস্যা সমাধান ও সেবার মানোন্নয়নের বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

স্লট খোলার নির্দিষ্ট সময় জানিয়ে দেওয়ার ফলে সেবাগ্রহীতারা আগেই প্রস্তুতি নিতে পারবেন। একই সঙ্গে অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণের প্রক্রিয়া আরও পরিকল্পিতভাবে পরিচালনার সুযোগ তৈরি হবে।

তবে সকাল ৭টায় স্লট খোলার ফলে সার্ভারের চাপ পুরোপুরি কমে যাবে কি না, তা বাস্তবায়নের পর বোঝা যাবে। এ জন্য হাসপাতালের কারিগরি ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা গুরুত্বপূর্ণ হবে।

অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে রোগীদের যেসব বিষয় মনে রাখা জরুরি

নতুন সময়সূচি অনুসরণ করতে গিয়ে সেবাগ্রহীতাদের কয়েকটি বিষয়ে সতর্ক থাকা প্রয়োজন।

প্রথমত, সঠিক তারিখ নির্বাচন করুন। যে দিন চিকিৎসা নিতে চান, তার আগের দিন সকাল ৭টায় অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লট খোলার বিষয়টি মনে রাখুন।

দ্বিতীয়ত, আগে থেকেই লগইন প্রস্তুতি সম্পন্ন করুন। ব্যবহারকারীর আইডি, পাসওয়ার্ড এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আগেই তা পুনরুদ্ধার করে নেওয়া ভালো।

তৃতীয়ত, সঠিক বিভাগ নির্বাচন করুন। সাধারণ চিকিৎসা ও বিশেষায়িত সেবার অ্যাপয়েন্টমেন্টের প্রক্রিয়া এক নাও হতে পারে। প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট বিভাগ নির্বাচন করতে হবে।

চতুর্থত, অ্যাপয়েন্টমেন্টের তথ্য সংরক্ষণ করুন। বুকিং সম্পন্ন হলে তারিখ, সময়, চিকিৎসকের নাম বা সংশ্লিষ্ট বিভাগের তথ্য সংরক্ষণ করুন। হাসপাতাল থেকে কোনো নিশ্চিতকরণ বার্তা পাওয়া গেলে সেটিও রেখে দিন।

পঞ্চমত, অননুমোদিত মাধ্যম এড়িয়ে চলুন। অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য হাসপাতালের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন এবং অপরিচিত ব্যক্তির সঙ্গে ওটিপি বা পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

হাসপাতালের অনলাইন সেবা ও হেলথ কার্ডসংক্রান্ত নির্দেশনাও গুরুত্বপূর্ণ

সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের অনলাইন সেবাব্যবস্থা ব্যবহার করার ক্ষেত্রে সেবাগ্রহীতাদের সাম্প্রতিক নির্দেশনাগুলোও অনুসরণ করা উচিত। বাংলাদেশ সংবাদ সংস্থা (বাসস) ১২ অক্টোবর প্রকাশিত এক প্রতিবেদনে জানিয়েছে, হাসপাতালের হেলথ কার্ড সংগ্রহের জন্য অনলাইনে নিবন্ধন, প্রোফাইলের তথ্য হালনাগাদ এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র আপলোড করতে হবে। কর্তৃপক্ষের যাচাই শেষে প্রোফাইলের অবস্থা ‘Verified’ হলে নির্ধারিত স্থান থেকে কার্ড সংগ্রহ করা যাবে। <Link url=”https://www.bssnews.net/bangla/national/349378” title=”বাসসের প্রতিবেদন পড়ুন”/>।

এ নির্দেশনা অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়সূচি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি থেকে পৃথক। তাই হেলথ কার্ডের কাজ এবং চিকিৎসকের অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণের প্রক্রিয়াকে এক বিষয় হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

সরকারি কর্মচারীদের জন্য কী বার্তা রয়েছে?

নতুন নির্দেশনার মূল লক্ষ্য হলো অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবস্থায় সৃষ্ট সমস্যা কমানো এবং রোগীদের চিকিৎসাসেবা গ্রহণের প্রক্রিয়া আরও সহজ করা। এ কারণে সরকারি কর্মচারী ও অন্যান্য অনুমোদিত সেবাগ্রহীতাদের ১৪ অক্টোবর থেকে কার্যকর হওয়া সকাল ৭টার সময়সূচি অনুসরণ করতে হবে।

যাঁরা আগে থেকেই নিবন্ধিত, তাঁদের নতুন করে নিবন্ধন না করে বিদ্যমান আইডি ব্যবহার করার সুযোগ রয়েছে। পাসওয়ার্ডে সমস্যা হলে Get Password with OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। আর বিশেষায়িত চিকিৎসাসেবার জন্য চিকিৎসকের পরামর্শ অনুযায়ী Book Appointment অপশনের সংশ্লিষ্ট বিভাগ নির্বাচন করতে হবে।

সবশেষে, হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ সেবাগ্রহীতাদের নির্ধারিত সময়ে অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করে হাসপাতালে আসার অনুরোধ জানিয়েছে। নতুন সময়সূচি যথাযথভাবে অনুসরণ করলে অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণের ক্ষেত্রে অপ্রয়োজনীয় ভোগান্তি এড়ানো এবং চিকিৎসাসেবা গ্রহণের প্রস্তুতি নেওয়া সহজ হতে পারে।

তথ্যসূত্র: সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের প্রশাসন-১ শাখার ১৩ অক্টোবর ২০২৬ তারিখের বিজ্ঞপ্তি এবং হাসপাতালের অনলাইন সেবা ও হেলথ কার্ডসংক্রান্ত প্রকাশিত তথ্য।